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CQP RÉCEPTIONNISTE

CQP - Certificat de Qualification Professionnelle - Reconnu par la branche professionnelle

Code CPF : 249217 | éligible CPF
Une formation du réseau :
Niveau de sortie
Niveau 4 - Bac, Bac Pro, BP
Durée
1 an
Tarif
4 900€
Public
Jeune de 18 à 29 ans
Adulte de + 29 ans
Salarié-e
Demandeur d’emploi
Particulier-e
Type de contrat
En contrat de professionnalisation
En formation continue
100%
Taux de réussite à l’examen
Chiffres 2019

Pré-requis

- Titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4
- Avoir un projet professionnel confirmé
- Maîtrise de 2 langues étrangères de niveau A2.B1

Missions

Le-la CQP réceptionniste a pour objectif de former des professionnels capables d’assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il-elle planifie les réservations et l’occupation des chambres, effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Il-elle organise les relations avec les autres services.

 

Le-la réceptionniste exerce son activité à la réception ou au « desk » d’hôtels, de résidences de tourisme, d’établissements hôteliers, de plein air, de villages de vacances, en contact avec la clientèle, en relation avec différents services ou interlocuteurs (restauration, service d’étage, directeur d’établissement …).

Métiers

- Réceptionniste
- Employé-e de réception
- Réceptionnaire

Contenu de la formation

Bloc 1 Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
9 jours
882€
Bloc 2 Assurer la sécurité des personnes et des lieux
5 jours
490€
Bloc 3 Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles
10 jours
980€
Bloc 4 Valoriser la commercialisation d'un produit hôtelier
15 jours
1 470€
Bloc 5 Gérer l'encaissement
3 jours
294€
Bloc 6 Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
8 jours
784€

Calendrier

- Prochain démarrage : Entrée et sortie permanente

Rythme de la formation dans le cadre d’une alternance

1 semaine en centre par mois en moyenne

Modalités pédagogiques

- En présentiel
- Pédagogie active, mises en situations professionnelles, exercices d'application

Statuts et financements

  • En formation continue

> Statut: stagiaire de la formation professionnelle

> Coût/financement: financement possible par la Région, Pole Emploi, les OPCOs, l’entreprise, le CPF, le CPF de transition, la ProA… selon la situation du futur stagiaire (DE, salarié, etc.). Le stagiaire peut bénéficier d’une protection sociale et d’une rémunération selon sa situation avant l’entrée en formation.

 

  • En contrat de professionnalisation

> Statut: salarié-e en CDD ou CDI

> Coût/financement: formation gratuite pour l’alternant-e. Prise en charge totale ou partielle par l’OPCO de l’employeur. L’alternant-e bénéficie d’une rémunération versée par l’employeur.

IFA Marcel Sauvage | CEPPIC - Donnnées non contractuelles - Imprimé le 01/03/2021

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