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RÉCEPTIONNISTE

CQP - CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE
RECONNU PAR LA BRANCHE PROFESSIONNELLE

Code CPF : 249217
Une formation du réseau :

Début de cycle

Entrée et sortie permanente

Durée

1 an

Niveau de sortie

Niveau 4 (Bac Pro, BP...)

Le CQP réceptionniste a pour objectif de former des professionnels capables d’assurer l’accueil des clients à l’hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il-elle planifie les réservations et l’occupation des chambres, effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés. Il-elle organise les relations avec les autres services.

Le-la réceptionniste exerce son activité à la réception ou au « desk » d’hôtels, de résidences de tourisme, d’établissements hôteliers, de plein air, de villages de vacances, en contact avec la clientèle, en relation avec différents services ou interlocuteurs (restauration, service d’étage, directeur d’établissement …).

Taux de réussite à l’examen

100%
Chiffres 2019

Débouchés métiers

  • Réceptionniste
  • Employé-e de réception
  • Réceptionnaire

A qui s'adresse cette offre

  • Jeune de 18 à 29 ans
  • Adulte de + 29 ans
  • Salarié-e
  • Demandeur d’emploi
  • Particulier-e

Type de contrat

  • En contrat de professionnalisation
  • En formation continue

Rythme de l'aternance

  • Entrée et sortie permanente

Comment faire ?

Les prérequis

  • Titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4
  • Avoir un projet professionnel confirmé
  • Maîtrise de 2 langues étrangères de niveau A2.B1

Recrutement

  • Dossier de candidature et entretien de motivation
  • Tests de positionnement
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Contacter l’IFA

Institut des Formations en Alternance
BP 256 - 11 rue du Tronquet
76825 Mont-Saint-Aignan Cedex

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