Stage Conseiller d'accueil

Les activités

Accueillir téléphoniquement et physiquement le client

Orienter le client

Répondre aux demandes et aux réclamations des clients

Maîtriser le rebond commercial

Maîtriser les produits, services et outils du Crédit Agricole

Conditions d’admission

Demandeurs d’emploi RQTH en réorientation professionnelle.
Former de futurs conseillers à informer une clientèle de particuliers sur les produits et services de la banque et les diriger vers les services compétents.

Les métiers

Conseiller d’Accueil

Compétences

Connaissance environnement bancaire

Technique de communication et comportements professionnels

Technique d’accueil et de gestion des clients

Technique de contact et de fidélisation

Organisation de l’activité

Modalités d’inscription

Participer à une réunion d’information et à un entretien préalable.

Constituer un dossier de candidature avec lettre de motivation, CV, objectifs visés, pré-projet professionnel.

Sélection à partir de tests, entretien de motivation, positionnement par rapport aux différents modules de formation, évaluation des démarches effectuées.

Statut du salarié

Le salarié sous contrat de professionnalisation bénéficie de l’ensemble des dispositions applicables aux autres salariés de l’entreprise dans la mesure où elles sont compatibles avec les exigences de sa formation. Il bénéficie d’un salaire et de congés annuels.

Il est également tenu d’adopter tant en Centre de Formation qu’en entreprise, un comportement conforme à celui d’un salarié (investissement dans le travail, ponctualité, présentation,…)

Rémunération

Publics	% du SMIC	Au moins titulaires d'une qualification, d'un titre ou d'un diplôme à finalité professionnelle de niveau bac pro
de 21 à 25 ans	70 %	80 %
26 ans et +	85 % du minimum conventionnel mais au minimum 100 % du SMIC

Les montants de rémunérations sont calculés à compter du premier jour du mois suivant le jour où le titulaire du contrat atteint l'âge indiqué.

En pourcentage du SMIC en vigueur, ou du salaire minimum conventionnel correspondant à l'emploi occupé, s'il est plus favorable.

Déroulement de la formation

Dates : à définir

Validation

Contrôles continus de connaissances

Projet tutoré (écrit et soutenance)

Jury de fin de cycle

Contacts

Coordination : Marie-Pierre BACHELET
Secrétariat : Lysiane LEBRET (Tél : +33 (0)2.35.52.45.43)
Pré-inscription en ligne : cliquez ici